Mailchimp est l’une des plateformes de mailing de référence sur le marché.
Dans cet article, vous apprendrez à utiliser Mailchimp pour créer des Newsletters impactantes pour votre cabinet.
Ces Newsletter seront probablement très utiles pour fidéliser vos patients, pour communiquer sur vos évènements (ateliers etc), et pour développer une forme d’autorité dans votre pratique.
Avant de Commencer
Avant de commencer, voici quelques points utiles à connaître.
- Mailchimp étant une application Web compatible avec la plupart des navigateurs Web, vous n’aurez aucun logiciel à télécharger ou à installer sur votre ordinateur. Pour assurer le bon fonctionnement de Mailchimp dans votre navigateur, vous devez activer les cookies, les fenêtres pop-up et JavaScript.
- Vous pouvez consulter la Base de connaissances interrogeable de Mailchimp si vous souhaitez connaître le fonctionnement d’un élément en particulier ou que vous rencontrez des problèmes.
Configurer votre compte
Lorsque vous ouvrez un compte Mailchimp, il vous sera demandé de saisir votre nom et votre adresse e-mail, suite à quoi Mailchimp vous enverra un e-mail d’activation. Lorsque vous recevrez l’e-mail d’activation, vous devrez cliquer sur le lien fourni pour activer votre compte.
La prochaine fois que vous vous connecterez sur Mailchimp, vous serez guidé lors des étapes de configuration restantes. Vous devrez également saisir des informations sur votre profil, telles que votre site Web et votre adresse physique, puis éventuellement connecter vos comptes de réseaux sociaux (facultatif).
Nous allons directement aborder la création de la Newsletter. Si toutefois vous avez besoin d’aide pour créer votre compte Mailchimp, consultez l’article Créer un compte
Configurez votre liste d’envoi (la liste des clients)
Une liste de contacts ordonnée et à jour est la base de tout marketing efficace.
Vous pouvez modifier les informations par défaut liées à votre liste ou commencer immédiatement à ajouter des contacts.
Mailchimp a été conçu de manière à ce qu’une seule liste vous soit nécessaire.
Mailchimp met à disposition plusieurs outils de gestion vous permettant d’organiser et de séparer vos contacts. Si vous souhaitez tout de même créer une liste supplémentaire, notez que les données ne sont pas partagées d’une liste à l’autre et que les contacts figurant sur plusieurs listes seront comptabilisés autant de fois dans le nombre total de vos abonnés.
Comment importer des abonnés dans votre liste
Préparer l’importation
Pour préparer votre dossier pour l’importation, procédez comme suit.
- Dans un programme de tableur comme Excel ou Google Sheets, ouvrez votre feuille de calcul vide.
- Créez et nommez une colonne pour les adresses email.
- À côté de votre colonne Email Address (Adresse email), créez et nommez des colonnes supplémentaires pour le First Name (Prénom) et le Last Name (Nom).
Le champ des adresses email est le seul champ dont Mailchimp a vraiment besoin, mais vous pouvez inclure le prénom et le nom par exemple pour personnaliser vos Newsletters avec le prénom et le nom de vos patients. - Collez les informations de vos contacts dans les champs prévus à cet effet dans la feuille de calcul.
- Enregistrez le fichier au format CSV. Vous pouvez généralement accéder à cette option dans le menu File (Fichier) de votre programme de tableur, sous le nom « Exporter en .CSV » ou « Télécharger en .CSV. » Les tableurs différents varient légèrement les uns des autres. Si vous utilisez un autre type de fichier, nous ne serons pas en mesure de traiter le fichier.
Maintenant que vous avez terminé ces étapes, vous êtes prêt à importer le fichier CSV dans votre liste Mailchimp.
Importer dans Mailchimp
Maintenant que votre fichier est configuré correctement, vous allez vous connecter à votre compte Mailchimp et utiliser l’éditeur d’importation de liste Mailchimp pour télécharger votre fichier.
Pour télécharger vos contacts Mailchimp, procédez comme suit.
- Accédez à la page Lists (Listes).
- Cliquez dans le menu déroulant à côté de la liste avec laquelle vous voulez travailler, et choisissez Import (Importer).
- Choisissez CSV or tab-delimited text file (CSV ou fichier texte délimité par des tabulations).
- Si votre dernière importation était un fichier CSV avec les mêmes colonnes, vous pouvez cliquer sur Use settings from last import (Utiliser les paramètres de la dernière importation), qui vous permettra de sauter les étapes 7 à 11.
- Cliquez sur Next (Suivant).
- Cliquez sur Browse (Parcourir), et choisissez le fichier sur votre ordinateur.
- Cochez la case à côté de I understand that my billing plan may be automatically upgraded (Je comprends que mon plan de facturation peut être mis à niveau automatiquement). Votre compte ne sera mis à niveau que si l’importation de votre liste amène votre nombre d’abonnés à dépasser votre plan de facturation actuel.
- Cliquez sur Next (Suivant) pour passer à l’étape Importer les abonnés et faire correspondre les colonnes de votre fichier d’importation avec les champs de votre liste Mailchimp.
- Cliquez sur Save (Enregistrer) dans la colonne d’adresses email. Nous transmettons automatiquement la colonne de votre fichier d’importation qui contient des adresses email au champ d’adresse email nécessaire de votre liste.
- Sur la deuxième colonne, vérifiez que le nom de la colonne et le type de champ sont corrects, et cliquez sur Save (Enregistrer). Ou cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner un autre type de champ. Pour créer une nouvelle colonne dans votre liste, choisissez New Column Name (Nouveau nom de colonne).
Le volet d’édition pour chaque colonne comprend le nom actuel de la colonne, le type de champ, et des exemples de données de votre liste, pour référence. Pour exclure une colonne de l’importation finale, cliquez sur Skip (Passer). - Répétez l’ étape 9 pour toutes les colonnes sans correspondance. Vous devez faire correspondre ou passer toutes les colonnes pour terminer votre importation. Une fois que vous aurez terminé vos correspondances, nous afficherons un message de réussite.
- Cliquez sur Next (Suivant) pour passer en revue vos paramètres d’importation finale.
- Sur l’écran You’re all set to import! (Vous êtes prêt à importer !), passez en revue les paramètres de votre importation. N’oubliez pas de laisser sélectionnée l’option Abonné (Subscribed).
- Après avoir vérifié vos paramètres, cliquez sur Import (Importer).
Le volet d’édition pour chaque colonne comprend le nom actuel de la colonne, le type de champ, et des exemples de données de votre liste, pour référence. Pour exclure une colonne de l’importation finale, cliquez sur Skip (Passer).
Une fois l’importation terminée, Mailchimp vous enverra un email de notification à votre contact de compte principal. Assurez-vous de consulter la page Lists (Listes) dans votre compte pour voir tous vos nouveaux abonnés.
La liste est en place, nous allons pouvoir créer la Newsletter !
Créer votre première campagne Newsletter
Pour créer une campagne d’e-mailing ordinaire, procédez comme suit.
- Lancez le Campaign Builder (l’éditeur de campagne).
- Entrez le nom de la campagne et choisissez une liste.
- Cliquez sur Begin (Commencer).
- À l’étape Recipients (Destinataires) du Campaign Builder (Éditeur de campagne), choisissez votre liste dans le menu déroulant et cliquez sur Next (Suivant).
- À l’étape Setup (Configuration), entrez vos Email subject (Objet d’e-mail), Preview Text (Texte d’aperçu), From name (Nom de l’expéditeur) et From email address (Adresse e-mail de l’expéditeur). Sélectionnez les outils de suivi, connectez les médias sociaux et configurez les paramètres avancés parmi les options disponibles.
- Une fois terminé, cliquez sur Next (Suivant).
- À l’étape Template (Modèle), choisissez l’un des types de modèles.
- À l’étape Design (Conception), entrez et personnalisez le contenu de votre campagne.
- Une fois la mise en forme de votre campagne terminée, cliquez sur Next (Suivant) pour accéder à la page de confirmation.
Sur la page de confirmation, Mailchimp s’assure que toutes les étapes ont été remplies et vous informe de tout ce qui nécessite votre attention avant d’envoyer la campagne. Vous pouvez planifier l’envoi de votre campagne à une date ou à une heure ultérieures ou l’envoyer immédiatement.
Créer une campagne dans Mailchimp, voilà une tâche passionnante, mais potentiellement complexe en raison des nombreuses options de personnalisation proposées.
Prenez le temps de découvrir les différentes fonctions et planifiez vos campagnes avant de vous lancer dans leur création. Vous deviendrez très vite un véritable expert en matière d’e-mails, publicités, pages de renvoi et campagnes de cartes de vœux.
Afficher vos rapports de campagnes
Votre campagne est lancée , bravo !
Il est maintenant intéressant de voir quels sont les résultats de cette Newsletter.
Avec Mailchimp, après l’envoi d’une campagne emailing, vous verrez, directement depuis votre tableau de bord, combien de patients ont ouvert, cliqué ou se sont désabonnés de vos campagnes récentes.
Pour cela, cliquez sur Reports (Rapports) pour plus d’informations et pour télécharger, partager ou imprimer vos rapports de campagne.
Les données de suivi des clics et des ouvertures vous indiquent combien de patients ont vu le contenu de votre campagne, les liens sur lesquels ils ont cliqués et même leur position géographique.
