Les patients ont désormais l’embarras du choix pour trouver un praticien – santé ou paramédical – et ce quelque soit la spécialité du praticien recherché.
Avec le développement des nouvelles technologies et l’étendue des informations disponibles en ligne, les usages ont radicalement changé.
Les patients peuvent désormais réaliser tout le parcours de recherche en ligne et accéder à toutes les informations nécessaires pour faire leur choix:
- Le listing des praticiens du quartier (anciennement le « botin », remplacé maintenant par les annuaires en ligne et Google My Business),
- Le parcours des praticiens (par les sites des praticiens, les fédérations)
- Les témoignages (autrement dit les recommandations – ce bon vieux « bouche à oreille »)
- Les tarifs
- Et même finaliser la prise de RDV en ligne.
De nombreux praticiens savent désormais utiliser le marketing digital pour apparaitre devant leurs concurrents et développer ainsi leur chiffre d’affaire.
Il est primordial pour ces praticiens de mettre place une stratégie de marketing planifiée et budgétée qui leur permettra de toucher les nouveaux patients au bon moment et au bon endroit.
Même si vous êtes satisfait(e) de votre volume actuel de patients, attention à l’érosion de votre patientèle actuelle…
Connaissez-vous le concept de « life time value » en marketing ?
La notion de « life time value » correspond généralement à la valeur d’un patient sur une échelle de temps.
Pour résumé, votre patient va générer X consultations de Y euros, puis il arrêtera les soins (par exemple lorsque la thérapie est terminée)
Mais il existe en fait une multitude de raisons pour lesquelles vos patients ont une « durée de vie » limitée : le succès de la thérapie, un déménagement, l’essai d’un nouveau praticien (plus près, moins cher, recommandé par un proche…) une insatisfaction à l’égard des temps d’attente…
En bref, vous n’êtes pas assuré(e) de maintenir le volume de vos patients à tout jamais.
Votre stratégie de marketing est un investissement
Le secteur paramédical est souvent porté sur la prévention. Il vaut mieux prévenir que guérir.
Si vous êtes praticien, ce conseil peut même s’appliquer à votre activité: il est préférable d’avoir une stratégie en place dès maintenant plutôt que d’attendre de découvrir que sa base de patients est presque vide.
Vous devrez peut-être investir en publicité, embaucher de l’aide extérieure et prévoir un budget plus important que par le passé… Et quelque soit vos actions, c’est la notion de retour sur investissement qu’il est important de surveiller.
Prenons un cas concret:
Vous faîtes actuellement 25 consultations par mois à 60€ la consultation
=> Votre chiffre d’affaire est de 1500€
Vous décidez d’investir 200€ en publicité ou en aide exterieure, ce qui vous permet de passer à 35 consultations par mois.
Votre nouveau chiffre d’affaire est de 2100€.
Vous gagnez donc 2100€ – 1500€=600€ de plus qu’avant en ayant investit 200€.
Votre retour sur investissement est de 3:1, c’est très rentable !
Voici 5 stratégies d’investissements rentables
1. Formez vous petit à petit aux basiques du marketing digital (référencement, réseaux sociaux, publicités, contenus…)
C’est la clé.
5 à 10 minutes par jour peuvent suffire. Lire un article, un tutoriel, échanger avec un confrère…
En vous formant petit à petit aux basiques du marketing digital, vous vous assurez de mettre toutes les chances de votre côté pour développer votre activité:
- Vous découvrirez les techniques pour optimiser votre site internet qui vous permettront de passer en 1ere position sur google. Vous ne serez plus tributaire de tous les vendeurs de rèves d’internet qui vendent des prestations hors de prix: Vous saurez ce qu’il faut faire et si le discours de votre prestataire est cohérent !
- Vous découvrirez comment vous servir des réseaux sociaux pour faire venir plus de patients !
- Vous découvrirez comment vous servir de Google My business pour augmenter la visibilité de votre cabinet !
- Vous découvrirez comment utiliser la publicité payante, quelles sont les publicités payantes qui sont rentables, quelles sont celles à éviter !
- Quels sont les services et annuaires internet à éviter, ceux à privilégier
- Les méthodes et outils de fidélisation de vos patients
C’est donc la mission que nous nous sommes fixée chez Therapeutes.com.
Nous allons vous former gratuitement à un marketing digital dédié à votre activité, puissant et efficace !
Le seul investissement est un investissement temps. Mais croyez-moi, il est très rentable !
2. Faîtes vous aider
Vous apprendrez peut-être à vos dépens qu’internet regorge d’opportunités, mais aussi de pièges en tout genre.
Le piège le plus classique démarrage avec le commencement de votre activité :
On va vous dire qu’il vous faut un site internet, et il existe pléthore de prestataires qui vont vous facturer la prestation d’un même site internet entre 200 et 2000€ !
Et c’est le début des ennuis, car qui dit site internet, dit référencement…et là c’est l’eldorado des référenceurs…
Le référencement internet peut être un process long et extrêmement couteux. Et pour ne rien arranger, les référenceurs vous diront qu’ils ont obligation de moyens mais pas de résultats, car Google est imprévisible blabla…
Il existe pourtant des moyens d’avancer très rapidement et en limitant les dépenses…
Que diriez vous d’apprendre ces méthodes et de gagner du temps et des patients grâce à un référencement de qualité, puissant et que vous maîtrisez ?
Quelque soit votre problématique sur internet, il existe des prestataires pour tout.
Des bons et des moins bons…
Il serait peut être judicieux de comprendre ce qu’ils vous disent pour vous aider à déceler les discours mensongers ou trouver votre perle rare..qu’en pensez-vous ?
3. Investissez dans les publicités qui marchent: Google ads (anciennement Google Adwords)
Google ads, c’est le programme de publicité payant de Google. Il vous permet de faire apparaitre votre site ou votre profil professionnel devant les autres, à la position que vous souhaitez…
C’est LA référence des systèmes de publicités en ligne.
Et certainement l’outil le plus puissant d’internet pour vous apporter des nouveaux patients car il vous permet d’apparaitre à l’instant précis où un patient potentiel vous recherche, contrairement aux autres formes de publicité ou vous poussez votre message à une personne qui n’est pas spécialement en recherche.
C’est l’outil de référence utilisé par toutes les marques pour trouver des nouveaux clients, quelque soit le secteur d’activité.
En France, cela représente 1,54 milliards d’euros investis (données 2016) par toutes sortes de professionnels.
Ce n’est pas pour rien.
Si vous maîtrisez Google ads, vous pouvez :
- Faire apparaître votre propre site internet ou votre profil lorsqu’un patient recherche le mot clé de votre choix (par exemple « sophrologue paris » ou « Naturopathe Marseille ».
- Décidez de votre position dans les résultats de recherche Google en fonction de votre budget
- Décidez de vos jours et heures de diffusion les plus efficaces
- Décider du budget précis quotidien que vous souhaitez allouer
- Obtenir un nombre précis de visiteurs sur votre site ou profil pro
- Connaître le nombre exact de nouveaux clients apportés
- Déterminer à terme le coût d’un patient et planifier vos investissements publicitaires en conséquence
Nous allons vous apprendre gratuitement à utiliser Google Ads vous-même.
C’est l’objet de l’un de notre prochain tutoriel.
Et si vous n’avez pas le temps à y consacrer, nous pouvons prendre en charge la création, l’optimisation et le suivi de vos publicités personnalisées pour vous dans le cadre de l’abonnement premium:
4. Utilisez les outils et technologies disponibles sur internet pour obtenir des nouveaux patients et fidéliser les patients actuels
Saviez vous par exemple, qu’avec Mailchimp, vous pouvez
- Envoyer gratuitement un message de joyeux anniversaire ou de bonnes fêtes à vos patients
- Envoyer gratuitement une Newsletter – qui sera personnalisée selon vos patients (Avec un autre outil, Mailpoet, la Newsletter peut même être envoyée automatiquement dès que vous postez un nouveau contenu sur votre site)
- Envoyer gratuitement des offres spéciales, communiquer sur votre spécialisation, sur un de vos articles ou interview…
- Voir les personnes qui ont cliqué et ouverts votre newsletter
- Voir parmi ces personnes celles qui ont décidé de reprendre RDV
Saviez aussi qu’avec Fanpagerobot, vous pouviez programmer et diffuser vos évènements, articles, ateliers sur les réseaux sociaux :
- Avec un rétroplanning prévu à l’avance
- De manière automatique
- Auprès de votre communauté ou des communautés de votre choix
Saviez vous qu’avec BuzzStream, Klear ou Awario vous pouvez analyser les réseaux sociaux pour savoir qui sont les influenceurs et les personnes les plus actives dans le domaine de la sophrologie, de la psychologie, de la naturopathie etc etc
Saviez vous :
- Qu’il existe des outils spécifiques pour demander à vos patients de vous recommander auprès de leurs amis, entourage, collègues de travail.
- Qu’il existe des outils pour réduire les lapins de vos RDV
- Qu’il existe des outils pour analyser le volume réel de personnes qui vont sur un site (intéressant pour analyser vos concurrents ou pour savoir si un annuaire est vraiment efficace)
En bref, il existe maintenant un outil pour chacun de vos objectifs.
En y passant un peu de temps chaque semaine et en suivant nos conseils, vous allez vite apprendre comment vous servir de tous ces outils !
5. Devenez une référence dans votre domaine
Les patients potentiels se souviennent de vous lorsque vous vous établissez comme une « autorité », une « référence » dans votre spécialité.
Votre stratégie de communication doit idéalement intégrer un volet éditorial/Relations publiques.
Cela consiste à faire parler de vous au travers d’articles dans lesquels vous mettez en avant votre pratique, manière indirecte de vous mettre en avant, vous !
C’est une approche efficace car vous bénéficiez de la caution du magazine/blog/site dans lequel vous allez apparaître et vous vous établissez comme une figure de référence dans votre domaine sans donner l’impression de faire de la publicité.
Avec Therapeutes.com, vous pouvez rédiger des articles sur le magazine de référence des médecines douces:
Therapeutesmagazine.com.
Therapeutesmagazine.com est l’une des meilleures opportunités pour prendre la parole auprès de nombreux patients et assoir votre notoriété en ligne : 600 000 visiteurs, 200 000 abonnés mailing, 115 000 fans Facebook.
Voir les offres Therapeutes.com
En bref, il existe énormément d’opportunités sur internet pour faire connaître votre cabinet, fidéliser votre patientèle, créer vos communautés, activer le bouche à oreille etc etc.
Le choix s’offre maintenant à vous: être actif pour développer votre activité ou rester passif en espérant que les patients viennent d’eux-même…
